Diagnose on Demand – die innovative Diagnoselösung

10. Jul 2020 | Technologie + Produkte

Eine neue Dimension der Fahrzeugdiagnose bietet euch unser DoD (Diagnose on Demand). Mit dem DoD setzen wir an dem Punkt an, an dem freie Werkstätten oft an ihre Grenzen stoßen. Das Problem lückenhafter Multimarken-Diagnosegeräte, die Anschaffung mehrerer solcher Geräte oder auch leidigerweise die Hilfe der Vertragswerkstatt in Anspruch nehmen zu müssen, sind damit Schnee von gestern.

Was genau das Gerät kann und wie es funktioniert, besprechen wir mit unserem zuständigen Produktmanager Alex Herb. Alex ist bereits seit mehr als zwölf Jahren bei uns tätig und Experte in Sachen Kfz-Werkzeuge und Fehlerdiagnose.

07_blog_DoD-1.0-Diagnose-on-Demand-Interview-Herb-Technologie-Produkt-95990400

Alex, wie ist es dazu gekommen das Produkt DoD anzubieten, beziehungsweise wer hatte die Idee dazu?

Wir haben immer wieder festgestellt, dass sich viele, vor allem kleinere Werkstätten mit der Anschaffung von teuren Diagnosegeräten schwertun, da es eine hohe Investition darstellt. Zudem kommt, dass alle Multimarken-Diagnosegeräte zwar viel können, aber dennoch Lücken aufweisen. Um hier Abhilfe zu schaffen und diese Lücken zu schließen, bieten wir unsere Diagnoselösung DoD an. Damit entfällt die Anschaffung vieler verschiedener Diagnosegeräte und somit auch die hohen Investitionskosten in eben diese Geräte.

Für welche Einsatzzweck ist das DoD geeignet?

Mit dem DoD ist eine Diagnose on Demand möglich. DoD bietet bedarfsgerechte Diagnoselösungen an. Das heißt der jeweilige Händler beziehungsweise die Werkstatt, die damit arbeitet, kann zum Beispiel Fahrzeugsteuergeräte programmieren oder codieren, etwa nach einem Austausch. Außerdem kann DoD auch bei der Nachrüstung behilflich sein, zum Beispiel bei Anhängerkupplungen. Ein weiterer wichtiger Punkt, ist die Unterstützung bei komplexen Fehlern in der Elektronik.

Was sind die wesentlichen Vorteile des DoD?

Unser DoD ist eine innovative Diagnoselösung zur Unterstützung der freien Werkstätten. Wir bieten ihnen damit erstmalig Zugriff auf Funktionen, die sonst nur OE-Testern vorbehalten waren. Auch der Gang zur Vertragswerkstatt bei einem komplexen Fehler, bleibt der Werkstatt damit erspart. Mit DoD können freie Werkstätten alle Arbeiten eigenständig erledigen und somit Zeit und Kosten sparen.

Darüber hinaus ist Diagnose on Demand eine individuelle Lösung. Letztlich ist es so, dass unsere Kunden nur die Leistung zahlen, die sie auch tatsächlich in Anspruch genommen haben. Die Anschaffung einer teuren Hardware entfällt und es entstehen auch darüber hinaus keine Fixkosten wie Updatekosten oder Hardware-Lizenzen.

Diagnose on demand

Wenn ich DoD nutzen möchte – was brauche ich dafür oder welche weiteren Anschaffungen entstehen?

Kurz gesagt – eigentlich keine, denn in den meisten Fällen ist alles vorhanden. Bei DoD handelt es sich um eine cloudbasierte App. Eine lokale Installation auf Werkstattrechnern entfällt. Somit entstehen auch keine Kompatibilitätsprobleme mit anderen Programmen. Lediglich benötigt werden eine stabile Internet-Verbindung über WLAN oder LTE, ein Android-Gerät und das Diagnose-on-Demand VCI (Vehicle Communication Interface).

Kannst du uns jetzt noch erklären wie genau DoD angewendet wird?

Die Anwendung ist simpel. Zunächst muss einmalig die App im Playstore heruntergeladen werden. Dann wird das OBD-Kabel der VCl am Fahrzeug angeschlossen und die App geöffnet. Nun einfach das jeweilige Fahrzeug und den gewünschten Service, zum Beispiel „Zentralelektronik – Austausch“ wählen und die Diagnose anfordern. Unsere Diagnosespezialisten erledigen dann alle notwendigen Programmierarbeiten und Anpassungen. Das Fahrzeug muss die Werkstatt nicht mehr verlassen. Somit können wertvolle Zeit und Geld gespart werden. Ein weiterer Vorteil: Die App verfügt über eine Chat-Funktion. Unsere Kunden können also auch direkt mit uns kommunizieren. Es handelt es sich also nicht nur um einen rein elektronischen Austausch, sondern wir können die Werkstätten auch mit unserem Know-how unterstützen.

Herb-Alex-Produktmanager-Herth-Buss

Alex Herb

Als Produktmanager ist Alex nun schon seit mehr als zwölf Jahren bei Herth+Buss tätig. Er ist Experte in Sachen Kfz-Werkzeuge und versorgt Herth+Buss in Abstimmung mit unserem Vertrieb und in Anlehnung an die Wünsche unserer Kunden mit innovativen Artikeln.

Er ist immer von Anfang an dabei, wenn es darum geht ein neues Produkt auf den Markt zu bringen, entwickelt es bis ins Detail mit und begleitet den Prozess bis hin zur Markteinführung. So auch im Bereich der Fehlerdiagnose!

Produktmanager, Herth+Buss Fahrzeugteile GmbH & Co. KG