El sistema de denuncia tiene por objeto detectar a tiempo posibles riesgos o infracciones y reaccionar ante ellos de forma adecuada. A través de este sistema se puede comunicar información relativa a actos u omisiones en el marco de una actividad profesional, empresarial o de servicio que pongan de manifiesto actividades corruptas, fraudulentas, peligrosas o ilegales y que constituyan una infracción de la legislación o de los acuerdos contractuales. Esto incluye también actos que, aunque no sean directamente ilegales, supongan un abuso del objetivo y la finalidad de una disposición legal. Las denuncias pueden referirse, en particular, a:

• Infracciones de las obligaciones de diligencia debida y de los derechos humanos a lo largo de la cadena de suministro (p. ej., explotación, trabajo infantil, esclavitud, etc.)
• Infracciones de las normas de salud o seguridad públicas (incluida la protección de datos)
• Fraude, malversación, robo y delitos similares
• Soborno y cualquier forma de corrupción
• Evasión fiscal
• Blanqueo de capitales
• Financiación de organizaciones terroristas
• Daño medioambiental
• Incumplimiento de las normas de seguridad de los productos

Todas las denuncias recibidas se tratarán de forma confidencial y se examinarán minuciosamente.

Las denuncias pueden ser presentadas por las siguientes personas o grupos:

• Proveedores y sus empleados
• Socios comerciales
• Otros terceros que detecten posibles infracciones en relación con nuestra actividad empresarial

Ponemos a disposición de nuestros empleados un sistema interno de denuncia propio.

Las denuncias pueden presentarse a nuestro departamento de cumplimiento normativo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: compliance@herthundbuss.com
Teléfono: +49 (0) 6104 608 217

Las denuncias también pueden presentarse de forma anónima, siempre que lo permita la ley.

Todas las denuncias se tratan de forma confidencial. Las personas que presenten denuncias de buena fe no deben temer sufrir represalias. La identidad de los denunciantes se protege en el marco de las disposiciones legales.

Las denuncias recibidas son examinadas por la oficina de cumplimiento responsable y tramitadas siguiendo un procedimiento estructurado. En este proceso se tiene en cuenta toda la información relevante y, en caso necesario, se adoptan las medidas adecuadas.

Encontrará más información sobre nuestros principios y expectativas respecto a nuestros socios comerciales en nuestro Código de Conducta para Proveedores.

Las baterías están incluidas en el ámbito de aplicación de la Directiva 2006/66/CE de la UE (Directiva sobre pilas y acumuladores, BattG alemana).

Nuestros aparatos pueden contener baterías de aparatos. Por regla general, por razones técnicas, estas baterías están instaladas de forma fija en los aparatos y no pueden ser retiradas por el usuario. Se garantiza que puedan ser retiradas por personal técnico independiente de nosotros.

Algunos de nuestros aparatos también contienen baterías extraíbles. La ley obliga a devolver las baterías usadas; puede entregarlas gratuitamente, en cantidades habituales para un hogar, en los puntos municipales de recogida y en los comercios. En caso contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de recogida a través de Entsorgung@herthundbuss.com.  

El símbolo del contenedor de basura tachado que figura en la batería del aparato significa que no debe eliminar pilas ni baterías recargables con los residuos sin clasificar. Las pilas y baterías recargables también están identificadas con el símbolo químico de la sustancia nociva que contienen. Las baterías que contienen más de un 0,0005 % en masa de mercurio, más de un 0,002 % en masa de cadmio o más de un 0,004 % en masa de plomo están marcadas con los símbolos químicos de los metales (Cd para cadmio, Pb para plomo, Hg para mercurio).

Las baterías usadas pueden contener sustancias nocivas que, si se almacenan o eliminan de forma inadecuada, pueden perjudicar al medio ambiente o a la salud humana. Sin embargo, las baterías también contienen importantes materias primas que pueden reciclarse. Por ello, la recogida separada y la valorización de las baterías usadas son de especial importancia para el medio ambiente.

Participamos en sistemas de recogida y devolución de baterías en Europa.

Nuestros embalajes están incluidos en el ámbito de aplicación de la VerpackG, que constituye la transposición alemana de la Directiva 94/62/CE de la UE sobre envases y residuos de envases.

La Ley de Envases tiene como objetivo evitar, en la medida de lo posible, los residuos de envases o destinarlos a la reutilización o al reciclaje, con el fin de mantener en el ciclo el mayor número posible de recursos valiosos. Por ello, la recogida separada y la valorización de los residuos de envases son de especial importancia para el medio ambiente.

Por regla general, el fabricante o el responsable de la puesta en el mercado en el país correspondiente es responsable de la recogida y eliminación de los embalajes. Garantizamos la eliminación mediante el uso contractual de una red internacional de reciclaje de la solución sectorial PARTSLIFE. Si desea devolver un embalaje, póngase en contacto con nosotros en Entsorgung@herthundbuss.com. Organizaremos la recogida del embalaje y su correspondiente valorización.

Nuestros números de registro en los sistemas competentes son los siguientes:

Herth+Buss Mobility Solutions GmbH & Co. KG

N.º de registro RAEE en la Stiftung EAR (registro de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos): DE65183759

N.º de registro de baterías en la Stiftung EAR: DE 97331702

Número de registro en la ZSVR (Registro Central de Envases): DE3026602390347

Las directivas de la UE mencionadas anteriormente también se aplican a nuestras sucursales extranjeras dentro de la UE y han sido transpuestas allí a la legislación nacional. En el Reino Unido también se aplican leyes comparables.

Debido a las diferencias en la transposición de las leyes nacionales de cada país, no todas las sucursales están incluidas directamente en su ámbito de aplicación.

En calidad de responsables de la puesta en el mercado, todas nuestras sucursales están sujetas, dentro de las fronteras nacionales, a la obligación general de recogida de los aparatos eléctricos, baterías y embalajes puestos en el mercado. Si desea devolver un aparato, una batería o un embalaje, póngase en contacto con nosotros en Entsorgung@herthundbuss.com.

Legislación nacional

Directiva RAEE 2012/19/UE

• Francia: Décret n° 2014-928 de 19.08.2024,
• Bélgica: legislation Flemish Region, 19 November 2015, B.S. 18 May 2016, Walloon Region, 11 May 2010, B.S. 10 June 2010, Brussels Metropolitan Region, B.S. 29 February 2012
• Reino Unido: Waste of Electrical and Electronic Equipment Regulations 3113 de 2013
• España: Real Decreto 110/2015, del 20 de febrero, sobre residuos de aparatos léctricos electrónicos RAEE, modificado por última vez por el Real Decreto 27/2021.

Directiva sobre pilas y acumuladores 2006/66/CE

• Francia: Décret n° 2009 – 1139 de 22 de septiembre de 2009
• Bélgica: Royal decree 2009-1255
• Reino Unido: Waste Batteries and Accumulators Regulations de 2015
• España: Real Decreto 106/2008, de 1 de febrero, sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos, modificado por última vez por el Real Decreto 27/2021

Directiva 94/62/CE sobre envases y residuos de envases

• Francia: Décret n° 2020-105 de 10.02.2020
• Bélgica: déchets d'emballages de 05 de marzo de 1997
• Reino Unido: Packaging Waste Regulation 2007 871 de agosto de 1997
• España: Real Decreto 1055/2022 de Envases y Residuos de Envases de 27.12.2022

Nuestros números de registro en los sistemas nacionales competentes son los siguientes:

Herth+Buss BELGIUM S.R.L

N.º de registro RAEE en el sistema de recogida Recupel: 944851
N.º de registro de baterías en el sistema de recogida Bebat: 637956
N.º de registro de envases en el sistema de recogida Fost Plus: 012587

Herth+Buss FRANCE S.A.S

N.º de registro RAEE en Ademe: FR029310_05ZPQ4
N.º de registro de baterías en Ademe: FR029310_0668KL

Herth+Buss UK LTD.

N.º de registro RAEE en la Environmental Agency: WEE/MM6628AA
N.º de registro de baterías en la Environmental Agency: BPRN09039