El sistema de denuncia tiene por objeto detectar a tiempo posibles riesgos o infracciones y reaccionar ante ellos de forma adecuada. A través de este sistema se puede comunicar información relativa a actos u omisiones en el marco de una actividad profesional, empresarial o de servicio que pongan de manifiesto actividades corruptas, fraudulentas, peligrosas o ilegales y que constituyan una infracción de la legislación o de los acuerdos contractuales. Esto incluye también actos que, aunque no sean directamente ilegales, supongan un abuso del objetivo y la finalidad de una disposición legal. Las denuncias pueden referirse, en particular, a:

• Infracciones de las obligaciones de diligencia debida y de los derechos humanos a lo largo de la cadena de suministro (p. ej., explotación, trabajo infantil, esclavitud, etc.)
• Infracciones de las normas de salud o seguridad públicas (incluida la protección de datos)
• Fraude, malversación, robo y delitos similares
• Soborno y cualquier forma de corrupción
• Evasión fiscal
• Blanqueo de capitales
• Financiación de organizaciones terroristas
• Daño medioambiental
• Incumplimiento de las normas de seguridad de los productos

Todas las denuncias recibidas se tratarán de forma confidencial y se examinarán minuciosamente.

Las denuncias pueden ser presentadas por las siguientes personas o grupos:

• Proveedores y sus empleados
• Socios comerciales
• Otros terceros que detecten posibles infracciones en relación con nuestra actividad empresarial

Ponemos a disposición de nuestros empleados un sistema interno de denuncia propio.

Las denuncias pueden presentarse a nuestro departamento de cumplimiento normativo a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: compliance@herthundbuss.com
Teléfono: +49 (0) 6104 608 217

Las denuncias también pueden presentarse de forma anónima, siempre que lo permita la ley.

Todas las denuncias se tratan de forma confidencial. Las personas que presenten denuncias de buena fe no deben temer sufrir represalias. La identidad de los denunciantes se protege en el marco de las disposiciones legales.

Las denuncias recibidas son examinadas por la oficina de cumplimiento responsable y tramitadas siguiendo un procedimiento estructurado. En este proceso se tiene en cuenta toda la información relevante y, en caso necesario, se adoptan las medidas adecuadas.

Encontrará más información sobre nuestros principios y expectativas respecto a nuestros socios comerciales en nuestro Código de Conducta para Proveedores.

Las baterías entran en el ámbito de aplicación del Reglamento de la UE sobre baterías 2023/1542, así como de la Ley alemana de aplicación de la normativa sobre baterías (BattDG).

Nuestros aparatos pueden contener baterías integradas. Por lo general, estas están instaladas de forma fija en los aparatos por motivos técnicos y el usuario no puede extraerlas. La extracción por parte de profesionales independientes está garantizada de conformidad con la Notificación C/2025/214.

Algunos de nuestros dispositivos también contienen pilas extraíbles. Está obligado por ley a devolver las pilas usadas y puede entregarlas de forma gratuita en los puntos de recogida municipales y en los comercios, en cantidades habituales de uso doméstico. De lo contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de recogida a través de Entsorgung@herthundbuss.com.

El símbolo del contenedor de basura tachado que aparece en la pila del aparato significa que no debe desechar las pilas ni las baterías recargables junto con los residuos no clasificados. Además, las pilas y las baterías recargables están marcadas con el símbolo químico de la sustancia nociva que contienen. Las pilas que contienen más del 0,0005 % en masa de mercurio, más del 0,002 % en masa de cadmio o más del 0,004 % en masa de plomo están identificadas con los símbolos químicos de los metales (Cd para el cadmio, Pb para el plomo, Hg para el mercurio).

Las pilas usadas pueden contener sustancias nocivas que, si no se almacenan y eliminan adecuadamente, pueden dañar el medio ambiente o la salud humana. Las pilas contienen, además, materias primas importantes que pueden reciclarse. Por ello, la recogida selectiva y el reciclaje de las pilas usadas revisten una importancia especial para el medio ambiente.

Participamos en sistemas de recogida y recuperación de pilas en Europa.

Nuestros envases entran en el ámbito de aplicación del Reglamento (UE) 2025/40 sobre envases y residuos de envases (PPWR).

Herth+Buss, en función de la cadena de suministro y del modelo de distribución, asume el papel de productor (artículo 3, apartado 1, y artículo 13 del PPWR) y/o de importador (artículo 3, apartado 1, y artículo 17 del PPWR). Cumplimos las obligaciones derivadas de estas funciones de conformidad con los requisitos del PPWR. Entre ellas se incluyen, en particular, el cumplimiento de las disposiciones legales relativas al diseño de los envases, los requisitos de los materiales, el etiquetado conforme al artículo 12 de la PPWR, la evaluación de la conformidad y la documentación conforme al artículo 15, así como a los anexos VII y VIII de la PPWR.

Como importador, nos aseguramos de que los envases y los productos envasados que importamos cumplan los requisitos legales y de que se disponga de las pruebas y la documentación de conformidad necesarias.

En la medida en que se nos considere fabricantes en el sentido de la responsabilidad ampliada del productor (Extended Producer Responsibility, EPR), de conformidad con el artículo 3, apartado 1, punto 15, de la PPWR, cumplimos con las obligaciones de registro, notificación y participación correspondientes en los países en los que comercializamos los envases por primera vez.

En principio, el fabricante o el distribuidor en el país correspondiente es responsable de la recogida y la gestión de residuos de los envases. Garantizamos la gestión de residuos mediante el uso contractual de una red internacional de reciclaje de PARTSLIFE GmbH, que ha organizado una solución de este tipo específicamente para nuestro sector. Si desea devolver envases, póngase en contacto con nosotros en Entsorgung@herthundbuss.com. Nos encargamos de organizar la recogida del embalaje y su correspondiente valorización.

Trabajamos continuamente para diseñar embalajes que ahorren recursos, sean aptos para el reciclaje y estén en consonancia con los objetivos de la economía circular.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra responsabilidad en materia de envases o sobre la conformidad de nuestros productos con la PPWR, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Qualitymanagement@herthundbuss.com

06104 608 111

Nuestros números de registro en los sistemas competentes son los siguientes:

Herth+Buss Mobility Solutions GmbH & Co. KG

N.º de registro WEEE en la Fundación EAR (Registro de Aparatos Eléctricos Usados): DE65183759

N.º de registro de baterías en la Fundación EAR: DE 97331702

N.º de registro en la ZSVR (Oficina Central del Registro de Envases): DE3026602390347​v

Las directivas de la UE mencionadas anteriormente también se aplican a nuestras sucursales en la UE, donde se han transpuesto a la legislación nacional. En el Reino Unido también se aplican leyes similares.

Debido a las diferencias en la transposición de la legislación nacional en los distintos países, no todas las sucursales entran en el ámbito de aplicación directo.

Como distribuidor, todas nuestras sucursales dentro de las fronteras nacionales están sujetas a la obligación fundamental de recogida de los aparatos eléctricos, las baterías y los envases que se comercializan. Si desea devolver un aparato, una batería o un envase, póngase en contacto con nosotros en Entsorgung@herthundbuss.com.

Nuestros números de registro en los sistemas nacionales competentes son los siguientes:

Herth+Buss BELGIUM S.R.L

N.º de registro RAEE en el sistema de recogida Recupel: 944851

N.º de registro de pilas en el sistema de recogida Bebat: 637956

N.º de registro de envases en el sistema de recogida Val-i-Pac: 1101179766

Herth+Buss FRANCE S.A.S

N.º de registro RAEE en Ademe: FR029310_05ZPQ4

N.º de registro de pilas en Ademe: FR029310_0668KL

Herth+Buss UK LTD.

N.º de registro RAEE en la Agencia de Medio Ambiente: WEE/MM6628AA

N.º de registro de pilas en la Agencia de Medio Ambiente: BPRN09039